Делаем финтех развлечением

Награды, предметы коллекционирования, значки и наклейки

Это давно открытая психологическая Тот факт, что положительное подкрепление значительно повышает мотивацию. Хотя в основном об этом говорят в контексте рабочего пространства, те же психологические принципы применимы к цифровым продуктам.

Взгляните на снимок экрана ниже. Взято из украинского монобанка банковских приложений. Гуманизация финтеха и его увлекательность помогли приложению взлететь.

В английской версии приложения средн. рейтинг основан на 4,5 тысячах отзывов, в то время как украинская версия поддерживает те же рейтинги с 250 тысячами отзывов.

Хотя геймификация — не единственное, что удалось сделать монобанку, она, безусловно, внесла огромный вклад.

Индикаторы выполнения

Взгляните на Mint, одно из ведущих приложений для отслеживания счетов и составления бюджета на рынке. Одно из ключевых предложений, предлагаемых приложением, — это помощь пользователям в экономии. Таким образом, очень важно помогать пользователям ставить четкие цели и обеспечивать ясность их прогресса. Немногие элементы пользовательского интерфейса могут сделать это лучше, чем индикатор выполнения, хотя индикаторы выполнения подходят не только для этого.

Индикаторы прогресса помогают пользователям сохранять мотивацию и повышать уровень дофамина каждый раз, когда они видят, что полоса приближается к цель. С точки зрения бизнеса, это увеличивает удержание, удовлетворенность и, в конечном итоге, прибыль.

Когда дело доходит до помощи пользователям в сохранении сбережений, вы можете предоставить им конкретный конечный результат. Посмотрите, как Acorns, многофункциональное банковское приложение, показывает своим пользователям, сколько денег они могут получить, если инвестируют.

Проблемы и полосы

Еще одна отличная особенность, помогающая пользователям оставаться последовательными, — полосы . Этот шаблон пользовательского интерфейса применим к любому желательному и повторяющемуся действию. Например, Yolt, приложение для сбережений, реализовало функцию, которая отслеживает, сколько недель в строках пользователи достигают своих целей по сбережениям.

Таблицы лидеров и социальные элементы

Чтобы проиллюстрировать этот момент, мы решили показать вам функцию, запущенную Qapital. Так же, как Mint, Qapital — это еще и приложение, которое помогает пользователям экономить.

Что делает Qapital в некоторой степени уникальным, так это возможность иметь учетные записи для совместных сбережений, где вы можете видеть, сколько внесло каждый человек. Хотя это не таблица лидеров как таковая, она по-прежнему делает то же самое — обеспечивает элемент соревнования.

Внутриигровые валюты

Хотя внутриигровые валюты отлично подходят для многих отраслей, они несколько теряют свое предназначение в финтехе. У пользователей уже есть используемая валюта. И это настоящий.

Геймификация ≠ Механизм геймификации

Вот кое-что об геймификации. Этого не следует делать только ради этого. Вам нужны правильные данные о ваших пользователях, чтобы добиться успешного геймифицированного опыта. Геймификация должна помочь пользователям лучше выполнять свои задачи. Если это не так, подумайте дважды, прежде чем вводить слишком много.

Дизайн для удовольствия

Многие из нас имеют предвзятые представления о финансовых технологиях. У многих из нас это ассоциируется с серым и скучным интерфейсом, множеством цифр и скучными диаграммами. Однако это только часть истории. Делать все это весело — ваша работа. Один из способов добиться этого — эстетика.

Иллюстрации

Иллюстрации делают потрясающую работу по гуманизации пользовательского опыта вашего продукта. Они помогают передавать сложную информацию и разнообразить чисто функциональные части пользовательского интерфейса.

Анимации и взаимодействия

Вы знаете как крупнейшие мировые корпорации вкладывают много ресурсов в то, чтобы такие вещи, как текстура поверхности продукта, запахи, звуки, были отличными и соответствовали бренду? Например, вы когда-нибудь замечали, что все рестораны McDonald’s пахнут одинаково? Да … это не совпадение.

Хотя такие тонкие вещи часто едва заметны, они имеют значение. Те же принципы применимы к цифровым продуктам. Плавное взаимодействие, анимация и отличные визуальные эффекты делают использование цифровых продуктов намного более приятным. Отсюда и отличные показатели продукта.

Тон голоса

Еще одна важная часть пользовательского опыта финтеха — это копирование, с которым сталкиваются пользователи. Хотя UX-написание и брендинг сами по себе являются огромными темами, мы считаем, что текст — это еще один способ развлечься.

Помимо избегания жаргона, написания ясного и целенаправленного, вам также следует избегать слишком сухого звучания. Вот почему вам также следует подумать о том, чтобы добавить немного шутки или юмора, если это сделано со вкусом. Что делать со вкусом, обычно определяется сутью идентичности вашего бренда.

Вот небольшой практический совет: копирайтинг UX — это процесс. Ни прилива вдохновения. Поэтому убедитесь, что вы следуете методическому пути, который включает принципы, изложенные ниже. Вы в первую очередь сосредотачиваетесь на практичности. Игривость — это здорово, но текст должен быть целеустремленным, кратким, разговорным и ясным. Если эти критерии соблюдены, игривость может добавить изюминку.

Модель KANO

Модель KANO, по сути, является структурой приоритизации функций. Причина, по которой он актуален в контексте создания увлекательного финтех-продукта, заключается в том, что он делает упор на азарт. Хотя пороговые атрибуты должны работать должным образом, а характеристики производительности, безусловно, велики, наиболее впечатляющие особенности приносят наибольшее удовлетворение.

Вы можете попробовать интегрировать эти принципы из модели KANO в вашу текущую матрицу приоритетов.

Заключение

Знакомство с финтехом и его игрой — это, безусловно, правильный путь. Мы надеемся, что некоторые из описанных в статье тактик помогут повысить показатели вашего продукта.

Кроме того, большое спасибо за то, что вы придерживались до самого конца! Мы надеемся, что вам понравился этот материал и он был вам полезен.