3 Cs кросс-функциональной совместной работы

Фраза «кросс-функциональная» чаще всего используется для описания команды, состоящей из людей с различными функциями или навыками.

Например, в Intercom наши группы продуктов включают дизайнеров, программистов и менеджеров продуктов, уникальные роли, которые работают вместе. Или вы можете услышать термин, используемый, когда команды из разных частей бизнеса работают вместе над большим проектом, например, с запуском нового продукта или выпуском.

Каждая команда должна считать себя работающей кросс-функционально все время

В обеих этих ситуациях руководитель программы или продукта берет на себя инициативу, действуя как своего рода дирижер, следя за тем, чтобы все инструменты были в гармонии и гарантировали, что все знают свою роль, время и их

Но как насчет того, когда нет большого проекта или цели для работы, и нет ли дирижера, чтобы назвать мелодию?

По большей части команды и функции возвращаются к работе в (19459003)

Возможно, однако, что каждый день он работает более функционально.

Реальность такова, что для того, чтобы организации были действительно эффективными, каждая команда n необходимо рассматривать себя как работающий поперечно-функционально все время, а не только по проекту по проектной основе — для этого требуется более полная основа для рассмотрения того, как команды взаимодействуют друг с другом.

Почему мы работаем с перекрестными функциями для нас

Как команда Product Education, мы создаем справочную документацию, видео, вебинары и сообщения для обучения наши клиенты. Это означает, что нам необходимо тесно сотрудничать с почти каждой командой в нашей компании, от групп продуктов до поддержки клиентов в отделах продаж. Большая часть нашей работы в значительной степени зависит от информации от других функций, и успех нашей работы зависит от того, как другие команды используют и используют контент, который мы создаем.

Существует три универсальных преимущества для фокусировки на повседневном межфункциональном превосходстве:

1. Это делает вашу работу более эффективной
2. Он помогает разрешать или избегать проблем либо уже имея нужную нам информацию, либо не используя зная точно, где его найти.
3. Это помогает сделать лучшие решения сообщается с более широким контекстом приоритетов других компаний, дорожных карт и проблем.

Когда кросс-функциональная практика ломает его, что приводит к несоосности, разнообразным интерпретациям и смешанным результатам. Итак, как вы можете построить большую повседневную кросс-функциональную практику для своей команды?

3 Cs кросс-функциональной работы

Работа с несколькими командами в вашей компании может растянуть вас до ваших пределов. В команде «Образование по продуктам» нам нужен был способ навигации и смягчения — периоды интенсивной межфункциональной деятельности.

Чтобы обсудить эти требовательные периоды, мы разработали базовые рамки, которые помогут нам получить видимость и, в конечном счете, масштабировать, как мы работаем с другими командами. Однако мы быстро поняли, что эти принципы могут быть широко применены ко всей кросс-функциональной работе, а не только к периоду занятости.

Чтобы создать структуру, мы разделили межфункциональные действия на три смежных деятельности:

• Связь — команды должны иметь возможность эффективно разговаривать, задавать вопросы, давать ответы, предоставлять контекст и предлагать друг другу рекомендации.
• Сотрудничество — командам нужны согласованные методы и общие инструменты для работы по общим задачам.
• Координация — командам требуется видимость прогресса и направления друг друга.

Каждое из этих действий является неотъемлемой частью эффективной кросс-функциональной работы. Конечно, общение, сотрудничество и координация — не совсем разные виды деятельности, но разработка вашей работы таким образом принесет ясность и поможет вам понять и улучшить ваши процессы с другими командами.

. Расширение вашей кросс-функциональной игры

Чтобы определить, что ваша команда делает и чего не делает, сделайте список всех способов, которыми вы в настоящее время работаете с другими командами, и какое из трех видов деятельности каждого из них подпадает под действие. Вот несколько примеров того, как отличить эти виды деятельности:

• Сообщение: Встречи, презентации, письма и сообщения.
• Сотрудничество: Создание контента с другими командами или совместная работа над групповыми проектами.
• Координация: Текущие процессы кросс-команды, такие как отслеживание ошибок с помощью репо GitHub или обновление платы Trello, отслеживающей прогресс проекта

Путем сопоставления этих процессов вы сможете визуализировать, как много вы работаете с другими командами, с командами, в которых вы работаете больше всего, и с какими видами работы вы выполняете с каждой командой.

Вы найдете связи и пробелы в том, как вы работаете с другими командами

. Вы также начнете искать связи и пробелы в том, как вы работаете с другими командами. На этом этапе вы начнете понимать, как улучшить работу с другими командами.

. Благодаря вашим текущим кросс-функциональным практикам, четко изложенным, вы можете начать формировать свои лучшие идеи. По мере того, как вы собираете идеи, вы должны использовать их в Коммуникации, Сотрудничестве и Координации, чтобы лучше понять их влияние.

У вас, вероятно, будет много идей, поэтому уменьшите свой список и определите лучшие из них и разделите их на две секции — большое влияние и быстрые победы. Столько, сколько вы хотели бы реализовать каждую достойную идею, быть реалистичной с тем, сколько из новых идей вы можете реализовать.

Если у вас возникли проблемы с запуском, вот некоторые эффективные кросс-функциональные идеи:

• Создайте «Как работать с нашей командой» — это будет иметь много преимуществ.
• Выполняйте межгрупповые сессии по конкретным темам — позвольте своим коллегам успешно работать с вами и понимать ваши процессы, это также станет ценным ресурсом для новых сотрудников вашей команды (общение).
• Создайте командный отчет для других команд — это простой способ улучшить видимость вашей команды на других командах (координация )
• Если ваша команда получает много специальных запросов, формализуйте процесс запроса — это позволит вам лучше организовать и расставить приоритеты по запросам, которые вы получите от других команд (координация).

После запуска сеанса идей вы обнаружите, что есть четкие и простые способы резкого повышения ваших кросс-функциональных возможностей. Значение, которое вы можете получить от запущенных сеансов, будет в 10 раз больше времени, необходимого для их запуска. Ваша команда может уменьшить масштаб из обычных недельных заданий, запечатлеть целостный взгляд на команду и создать новые способы работы, которые могут принести пользу всей вашей организации как сразу, так и в долгосрочной перспективе.

Задача статус-кво

Создание больших кросс-функциональных процессов — это двухсторонняя улица — для непрерывного воздействия ваши усилия должны быть взаимно ответственны за все команды, с которыми вы работаете. Конечно, вы можете контролировать только то, что делает ваша команда. Но если вы начнете с рассмотрения своей собственной работы и ищете новые способы общения, сотрудничества и координации, вы можете облегчить работу других команд с вами, и наоборот.

Следите за своими кросс-функциональными процессами — не просто делайте что-то, потому что так они и делались раньше. Разбейте плесень, попробуйте новые вещи и бросьте вызов статус-кво. Вы можете найти новые способы, чтобы команды работали лучше вместе. Если вы сможете установить новые кросс-функциональные действия, которые будут работать, другие команды будут следовать за вами.

Мы многому научились из-за многолетнего принятия жестких решений по продуктам. Получите практичные советы о том, как отправить продукт людям, желающим