14 важнейших тенденций диджитал-маркетинга в 2022 году

Чтобы быть впереди, недостаточно просто понимать и применять базовые отраслевые принципы. Цифровой мир постоянно меняется, как и каждый представитель вашей целевой аудитории, поэтому очень важно всегда в курсе тенденций.

Тенденции в мире маркетинга могут приходить и уходить так же быстро, как и в моде, технологиях или поп-культуре. Но оставаться впереди всех достаточно легко. 

Анализируя прошлые тенденции и оставаясь в курсе текущих изменений, вы можете получить довольно хорошее представление о том, что будет дальше в наступающем году.

В 2021 году люди и компании во всем мире были полностью поглощены восстановлением после пандемии COVID, одного из самых серьезных глобальных потрясений за последнее время. 

В 2022 году отрасли во всем мире продолжат реагировать и адаптироваться к связанным с ним изменениям. 

А теперь немного поподробнее.

1. Интерактивный контент

Соцсети продолжают использоваться как отличный канал связи с потребителем. 

Да, ваши клиенты хотят общаться с вами на более личном уровне. Но люди также ищут контент, выходящий за рамки обычного текста.

Интерактивный контент — одна из самых быстрорастущих тенденций в маркетинге, и в 2022 году он будет активно использоваться. 

Будьте на шаг впереди, предлагая креативные, захватывающие маркетинговые материалы. 

Как пример, это могут быть:

• 360-градусные видеоролики и 3D-изображения виртуальной реальности.
• Полезные инструменты, такие как интерактивные калькуляторы.
• Материалы дополненной реальности.
• Опросы, викторины и анкеты.

Интерактивный контент привлекает в  два раза больше  внимания, чем статический.

Типы контента, подобные приведенным выше примерам, предлагают потребителям личную связь, взаимодействие и свежесть. 

И они помогают увеличить вашуприбыль.

2. Диалоговый маркетинг

В интересах налаживания более личных взаимоотношений между брендами и потребителями все больше компаний применяют разговорный подход ко многим аспектам своего взаимодействия со своей аудиторией, в том числе посредством маркетинга. 

Когда сегодняшние потребители хотят связаться с компанией, они не хотят ждать дни или даже часы, чтобы получить ответ, и маркетологи во всем мире принимают это к сведению.

Согласно исследованиям, 82 процента современных потребителей хотят, чтобы компания немедленноответила, если у них возникнут вопросы или опасения. 

Они хотят то, что ищут, именно тогда, когда они это ищут, даже если это случается в неурочное время. В противном случае они могут уйти в другое место.

Диалоговый маркетинг избавляет клиентов от догадок, предлагая им то, что они хотят, за счет использования стиля общения, ориентированного на диалог, для привлечения внимания и конвертации потенциальных клиентов. 

Примеры включают:

• Персонализированный обмен электронной почтой.
• Чат-боты и виртуальные продавцы.
• Персонализированные медиа, например видео.

Прелесть диалогового маркетинга в том, что вы можете использовать его практически по любому каналу, что упрощает, как никогда, встречу со своими клиентами там, где они живут. 

Потому что они не просто хотят с вами разговаривать. Они хотят и рассчитывают сделать это на разных платформах и в удобное для них время. 

В 2022 году вам нужно научиться удовлетворять это желание.

3. Голосовой поиск

Вы когда-нибудь искали что-либо, задавая вопроссвоему виртуальному помощнику Alexa или Google вместо того, чтобы вводить запрос в браузере или приложении? 

Если это так, то вы уже знакомы с удобством голосового поиска.

Голосовой поиск в наши дни не просто популярен. Это становится просто новой нормой поиска. 

Сюда входит информация об интересующих их продуктах, услугах или брендах. 

И чем более детализированными и конкретными станут опции, такие как Alexa или Google Assistant, тем более комфортным для потребителей станет их использование.

В настоящее время каждый месяц выполняется более миллиарда голосовых запросов, и более 20 процентов всех поисковых запросов в Интернете — это голосовые запросы. 

Кроме того, чуть менее половины всех людей говорят, что используют голосовой поиск ежедневно, и чуть болееполовины прямо заявили, что использовали его для поиска информации о компаниях в их районе.

Что это значит для вашей маркетинговой кампании в 2022 году? 

Голосовая реклама уже не за горами, а это означает, что подготовка сейчасможет сделать ваш материал тем, что Alexa или Google выбирает в ответ на голосовой поисковый запрос. 

Виртуальные помощники со временем начнут возвращать спонсируемый контент вместе с соответствующими ответами. 

Начните думать о том, как включить эти изменения в свою маркетинговую кампанию как можно раньше.

4. Гибридные митинги и мероприятия

Когда COVID впервые поразил людей, люди были потрясены тем фактом, что такие мероприятия, как вечеринки и личные встречи, были запрещены в обозримом будущем. 

Популярность виртуальных мероприятий выросла, чтобы заполнить этот пробел, и они неплохо преуспели. 

Однако маркетологам предстоит сделать непростой выбор сейчас, когда люди постепенно начинают чувствовать себя комфортно, возвращаясь к своей повседневной жизни.

В то время как некоторые потребители были рады начать возвращаться к нормальной жизни и снова собираться с другими людьми лично, другие чувствовали себя иначе. 

Во время пандемии они не только привыкли к виртуальным мероприятиям, но и обнаружили, что предпочитают их и хотят продолжать посещать их. 

Другими словами, у специалистов по маркетингу теперь есть две разные аудитории, которых нужно успокаивать.

Именно поэтому вы можете ожидать, что гибридные события, которые дадут лучшее из обоих миров, будут популярны в 2022 году. 

Так что определенно двигайтесь вперед со своими планами по планированию живых мероприятий, но убедитесь, что вы включили виртуальный компонент, чтобы те, кто предпочел бы присутствовать на расстоянии, были счастливы. 

Подумайте о перспективных иммерсивных технологиях, таких как виртуальная реальность или дополненная реальность, в дополнение к опциям прямой трансляции.

5. Истории в социальных сетях

С тех пор, как Snapchat впервые предложил эту идею много лет назад, истории в социальных сетях стали мега популярными. 

Следующим на очереди был Instagram, за ним последовали другие крупные платформы, такие как Facebook, YouTube и даже Twitter. 

На данный момент можно с уверенностью сказать, что истории — это больше, чем тренд цифрового маркетинга. Они останутся надолго, и можно ожидать, что их популярность будет расти в 2022 году и в последующий период.

Истории отличаются от традиционных публикаций в социальных сетях тем, что они доступны только в течение 24 часов. 

Это делает их идеальным средством как для частных лиц, так и для предприятий, чтобы чаще делиться более искренними и подлинными сообщениями с теми, кто хотел бы их видеть. 

К числу эффективных способов, которыми ведущие бренды используют истории для охвата своей аудитории, относятся:

• Экспериментируем с живым видео.
• Обращение к определенной географической аудитории с помощью геофильтров и тегов местоположения.
• Поощряйте потребителей реагировать на своевременные предложения с помощью убедительных призывов к действию.
• Забавный и непринужденный сбор данных с помощью опросов.

В 2022 году все больше брендов будут искать способы налаживания отношений с клиентами и установления подлинных связей с помощью сюжетных функций на всех крупных платформах. 

Убедитесь, что ваш среди них, и будет сложно ошибиться.

6. Геозона

Маркетинг на основе местоположения существует уже некоторое время, но он развивается интересными способами, о которых захочет знать каждый цифровой маркетолог. 

В частности, геозона — это инновационный маркетинговый метод, который, как ожидается, будет экспоненциально расти в 2022 году и вплоть до 2023 года, одновременно с растущим значением мобильных технологий.

Geofencing выводит локальный маркетинг на новый уровень, предлагая потребителям необходимое в реальном времени. 

Например, целевая область для определенного магазина или ресторана может находиться в радиусе километра или двух. Если пользователь входит в этот радиус, он может получить текстовое или push-уведомление, содержащее соответствующее сообщение.

В настоящее время геозона используется, чтобы помочь потребителям быстрее находить услуги, которые им могут понадобиться, и добиться большого успеха. 

Например, сопутствующие рекламные объявления сводят на нет догадки о заправке, поиске места, где можно перекусить, или поиске места для проживания, пока люди путешествуют. 

А поскольку люди находят такие уведомления полезными, показатели конверсии высоки. 

Ожидайте, что это станет еще больше для компаний и предприятий всех типов, которым нужен надежный способ привлечь больше цифровых пользователей через двери физического местоположения.

7. Основные файлы cookie

Поскольку потребители все больше озабочены тем, как используется их личная информация, теперь выходят законы, которые резко ограничивают то, что маркетологи могут делать с такими данными. 

Из-за этого мир маркетинга ожидает завершения эры сторонних файлов cookie.

До сих пор сторонние файлы cookie были движущей силой многих из наиболее широко используемых сегодня маркетинговых инструментов. 

Они позволили собрать безумные объемы данных, которые затем можно было использовать для персонализации рекламы и повышения точности текущих маркетинговых кампаний.

Переход на собственные файлы cookie заставит маркетологов полагаться только на собственные собранные данные. 

Это, в свою очередь, заставит более внимательно относиться к тому, какиеданные собирает компания и как именно они используются, что согласуется с популярным подходом к маркетингу «прежде всего люди». 

Вот несколько советов по подготовке вашей маркетинговой кампании к переходу.

• Используйте подход полной прозрачности в отношении того, как вы используете данные своих клиентов.
• Используйте возможности и охват нескольких маркетинговых каналов, чтобы максимально увеличить объем полезных данных, которые вы можете получить от своей аудитории.
• Пригласите своих клиентов и посетителей в Интернете вежливо и дружелюбно принять участие в ваших усилиях по сбору данных.
• Предоставьте своим посетителям и клиентам возможность изменять способ сбора и использования своих данных, чтобы они всегда чувствовали себя так, как будто они сидят за рулем.

8. Экологически ответственный маркетинг

Экологичность становится все более важной для современных потребителей, особенно молодых. 

Исследования показывают, что внушительные  75 процентов всех миллениалов с радостью будут платить больше за продукцию, производимую с учетом экологических требований. 

Это большая новость для брендов, которые хотят идти в ногу с текущими социальными тенденциями, а также выходить на желанную молодую аудиторию. 

Это также отличный способ получить существенное конкурентное преимущество в вашей отрасли на период до 2022 года и в последующий период. 

Используйте существующую или потенциальную устойчивость ваших продуктов и услуг следующими способами:

• Внедрите экологические идеи и методы ведения бизнеса в текущую корпоративную культуру.
• Покажите, что ваш бренд поддерживает экологические инициативы в своих маркетинговых материалах и в различных социальных сетях.

9. Сотрудничество с блогерами

Молодые, дальновидные люди ищут способы зарабатывать на жизнь чем-то, что также питает их душу, и независимое творчество им идеально подходит. 

Блогеры также являются экспертами в установлении личных, органических связей с потребителями.

Это означает, что для брендов становится все более важным обращаться к независимым авторам и налаживать взаимовыгодные партнерские отношения. 

Современные потребители находят влиятельных людей в социальных сетях очень интересными. 

Они также очень лояльны и, скорее всего, сядут и обратят внимание на предложения любимых влиятельных лиц. Партнерство с правильными людьми дает вам бесценный доступ к новой, легко конвертируемой аудитории.

Помимо включения влиятельных лиц и авторов в вашу текущую маркетинговую стратегию на 2022 год, вы захотите отслеживать, как культура блогеров будет развиваться в следующем году. 

При рассмотрении планов сотрудничества на 2022 год учитывайте следующие факторы.

• Ожидайте, что ведущие авторы будут становиться все более влиятельными в мире СМИ, поскольку потребители продолжают смещать свое внимание с традиционных вариантов (например, телевидения) на онлайн-СМИ.
• Все больше авторов продолжат дополнять процветающие социальные сети собственными вариантами монетизации. Подумайте о информационных бюллетенях Substack, личных блогах и веб-приложениях.
• Все больше блогеров запускают собственные бренды и проводя мозговой штурм продуктов, актуальных для их аудитории.

10. Квантовые вычисления

Теория квантовой физики утверждает, что субатомные частицы могут существовать и действительно существуют более чем в одном состоянии одновременно. 

Квантовые вычисления — это новая технология, основанная на теории квантовой физики. Вот подробное описание того, как это работает.

Если вы дадите традиционному компьютеру задание прочитать каждую книгу в определенной библиотеке, он выполнит эту задачу, прочитав каждую книгу так, как это сделал бы человек — линейно, одну книгу за другой. 

Да, он будет читать книги намного быстрее, чем любой человек, но он все равно будет поглощать данные таким же образом.

С другой стороны, квантовый компьютер способен выполнять ту же задачу, но он также способен читать все книги в библиотеке одновременно.

Следите за тем, чтобы квантовые вычисления вступили в игру в маркетинговом секторе в 2022 году и в последующие годы. 

Вот некоторые из способов, которыми вы можете ожидать, что это изменит представление о том, как цифровые маркетологи обращаются к своей аудитории:

• Существенно улучшенные возможности машинного обучения и более реалистичные помощники AI, такие как Google или Alexa.
• Значительно улучшенное покрытие мобильной передачи данных.
• Таргетированная реклама, которая становится все более точной, ее легче показывать более широкому кругу людей и дешевле производить в целом.

11. Опыт работы с данными в первую очередь человеком

Персонализацияпо-прежнему остается в порядке вещей для предпочтений потребителей, и так будет и в 2022 году. 

Персонализированные электронные письма, продукты, выбор контента и т. д. не только помогают клиентам чувствовать себя удовлетворенными, но и усиливают ощущение, что у них есть близкие личные отношения с брендами, у которых они покупают.

Однако есть тонкая грань между персонализацией, которая кажется полезной, и персонализацией, которая пересекает черту и становится неприятной. 

Тем не менее, опыт работы с данными, ориентированный на человека, который учитывает симпатии и антипатии потребителей в отношении того, как их данные используются, будет огромным в 2022 году. 

Маркетологи могут держать людей в авангарде того, что они делают, с помощью:

• Создание рекламного опыта с учетом ценности.
• Максимально прозрачно сообщать клиентам, почему они видят определенную рекламу, почему получают конкретные рекомендации и т. д.
• Предоставление потребителю возможности высказать свое мнение о том, какой у него опыт обмена данными с вашей компанией.

В 2022 году и в последующий период самые опытные маркетологи будут разрабатывать кампании, которые максимально используют данные о клиентах для улучшения потребительского опыта и повышения коэффициента конверсии. 

Однако они будут делать это, уважая предпочтения клиентов и личные границы в отношении их конфиденциальной информации.

12. Прогрессивные веб-приложения

Чем больше люди полагаются на свои мобильные устройства, тем важнее становится полная совместимость со смартфонами и планшетами. 

Приложения для смартфонов по-прежнему являются отличным способом оставаться на связи с вашими клиентами. Тем не менее, они по-прежнему часто эксклюзивны для Android или iOS.

Прогрессивные веб-приложения (PWA) обеспечивают превосходный баланс между оптимизированным интерфейсом приложения и более всеобъемлющим интерфейсом, который вы можете получить на веб-сайте. 

По сути, это веб-сайты, но с функциями приложения. 

Например, вы можете получить к ним доступ в автономном режиме, насладиться быстрой загрузкой и включить push-уведомления.

Эксперты прогнозируют, что к 2026 году количество пользователей смартфонов вырастет до 7,5 миллиарда, и маркетологи могут ожидать, что распространенность PWA будет расти вместе с этим. 

Эта тенденция начинается прямо сейчас, когда мы приближаемся к 2022 году, поэтому убедитесь, что вы готовы.

13. Безопасность как приоритет

Потребители хотят чувствовать себя в безопасности с брендами, с которыми они ведут бизнес, и им нужно так жеотноситься к вам, прежде чем вы сможете рассчитывать на то, что они станут лояльными клиентами. 

Конфиденциальность, безусловно, играет огромную роль в этом, но не менее важна и общая безопасность ваших веб-сайтов и торговых интерфейсов.

При посещении нового сайта посетители в считанные секунды решают, выглядит он безопасным или нет. Если что-то пошлет неверный сигнал, они уйдут и уйдут в другое место. 

Высокий показатель отказов не только вреден для бизнеса, но и для вашего рейтинга в Google.

Включите протокол HTTPS для своего сайта, чтобы сигнализировать о его безопасности. Чистый дизайн и быстрая загрузка также помогают вызвать доверие у посетителей Интернета.

14. Разнообразие и инклюзивность

Инклюзивность больше не является проблемой человеческих ресурсов. Современные потребители становятся все более и более социально сознательными. 

Они не только ожидают увидеть себя и своих близких представленными в средствах массовой информации и рекламе, но также и других представителей огромного спектра человечества. 

Опытные маркетологи принимают это к сведению, поскольку разнообразие сейчас имеет большое значение, и оно будет иметь большое значение в ближайшие годы.

Согласно недавнему исследованию, проведенному Adobe, 61%людей заявили, что считают важным разнообразие в рекламе. 

Еще 38% заявили, что доверяют брендам, которые с большей готовностью размещают инклюзивную рекламу. Однако более 120 миллионов американских потребителей заявили, что они редко видят таких людей в рекламе.

Поскольку почти половина желанного рынка миллениалов составляет то или иное меньшинство, представительство — не просто хорошая идея, когда дело касается вашей маркетинговой стратегии. 

Это необходимо, если вы серьезно относитесь к тому, чтобы ваша компания продолжала расти. 

Факторы, связанные с разнообразием, на которые следует обратить внимание при ведении своей компании в 2022 году, включают:

• Язык, который вы используете, чтобы обсудить различные типы людей, их системы ценностей, и их болевые точки, в том числе символы и формулировки.
• Кто, вероятно, является средним членом вашей целевой аудитории, принадлежащим к культурной динамике, и как вы можете лучше адаптировать к ним свои сообщения и образы.
• Точно ли используемый вами язык представляет весь круг людей, которые могут использовать ваши продукты или просматривать вашу рекламу.

Успешные маркетинговые кампании начинаются с тщательного планирования

Тенденции цифрового маркетинга хороши тем, что они предсказуемы. Поэтому небольшое исследование и планирование — это все, что нужно, чтобы оставаться на шаг впереди и получать желаемые результаты. 

Теперь, когда вы знаете о некоторых из крупнейших будущих тенденций цифрового маркетинга на 2022 год, пора приступить к разработке своей стратегии на предстоящий год.

 

Источник