12 способов ослабить действие коронавируса на ваш бизнес

Сейчас вы должны следовать рекомендациям Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ), в частности, сидеть дома. А если у вас кафе/туристический бизнес/развлекательные программы, то вам не так страшен сам вирус, как удар по бизнесу.

Некоторые страны стараются смягчить экономические последствия социальной изоляции.

В Италии, одной из наиболее пострадавших стран на сегодняшний день, правительство договорилось с банками о приостановлении платежей по ипотечным кредитам.

Как ваш бизнес может пережить экономические последствия вспышки COVID-19 или карантин, необходимый для ее предотвращения?

 

Сохраняйте спокойствие и оптимизируйте

Это не время для паники.

Я вижу сообщения коллег о том, что клиенты разрывают контракты и замораживают рекламную деятельность.

В результате такой рефлекс «выключить все» может сыграть злую шутку: бизнес потом будет долго раскачиваться (а все рано или поздно пройдет, поверьте).

Если у вас кафе/ресторан, небольшой розничный магазин или какой-либо другой частный бизнес, вы можете столкнуться с потерей дохода в ближайшие месяцы.

Продуктовый или сервисный бизнес, электронная коммерция или обычная работа — мы все готовы к удару.

Существует много факторов неопределенности относительно потенциальных экономических последствий COVID-19, и это, безусловно, страшно.

Но несомненно то, что мы выздоровеем.

 

Бюджет для маркетинга и SEO во время пандемии коронавируса

Если вы занимаетесь продажами, вы должны тратить 7-8% валового дохода на рекламу и маркетинг (это минимум).

Это означает, что на каждые 100 000 долларов дохода вы должны иметь как минимум 7 000 долларов, выделенных на рекламу и маркетинг в год.

Крайне важно поддерживать как минимум этот уровень маркетинговых инвестиций на протяжении всей пандемии коронавируса.

Если вы не можете позволить себе расти прямо сейчас, пусть будет так.

Если имеет смысл на какое-то время отключить платную рекламу (скажем, например, ваши сотрудники не могут обслуживать клиентов, поэтому сейчас нет смысла привлекать их), тогда это логичное решение.

Однако SEO – это совсем другое дело. Это долгий процесс, который не стоит прерывать.

Вы вложили средства в создание рабочих процессов, обеспечение качества данных с помощью последовательных измерений, формирование аудитории и клиентской базы, а также создание качественного контента.

Более того, вы можете рассчитывать на тот факт, что другие будут паниковать, и не думать о том, что будет в ближайшем будущем — от 6 до 12 месяцев.

По мере того, как они перестают публиковать контент и заниматься продвижением в целом, у вас есть возможность продвинуться вперед и выйти на первое место.

Это время, чтобы быть на плаву и решить все те потенциально эффективные SEO и маркетинговые задачи, которые вы постоянно откладывали.

Независимо от того, работаете ли вы с агентством, или у вас свой маркетолог, это те задачи, которые вы можете поручить членам своей команды, пока они работают удаленно.

 

12 SEO и маркетинговых задач для быстрого восстановления после коронавируса

1. Интервью сотрудников и клиентов

Используйте Zoom или Google Hangouts записи видеозвонков.

Опросите своих сотрудников и клиентов об их уникальном опыте и знаниях о ваших продуктах, услугах и культуре.

Используйте программы, например, Otter.ai, чтобы транскрибировать аудио (или наймите фрилансеров).

В ближайшие месяцы эти стенограммы и видеоролики станут богатым источником инсайдерской информации для ваших блогов, социального контента, пресс-релизов и многого другого.

 

2. Сделайте мини-аудит вашего контента

Полноценный аудит контента требует времени и опыта, но вы можете многое сделать в этот период, чтобы улучшить производительность контента с помощью мини-аудита.

Если вы до сих пор не провели инвентаризацию своих информационных ресурсов, самое время начать.

Создайте новый лист Google Sheet или Excel и используйте одну вкладку для каждого типа контента:

• Веб-страницы.
• Сообщения электронной почты.
• Статьи в блоге.
• Электронные книги.
• Презентации.
• Видео.
• Инфографика.
• Статьи, которые вы опубликовали на других ресурсах.
• И т.п.

Если вы действительно амбициозны, вы можете отслеживать статьи о вашем бизнесе, опубликованные другими.

Теперь оцените все.

• Какие материалы вы можете использовать для других каналов?
• Какие статьи получили больше всего реакций и внешних ссылок?
• Какие из них получают больше трафика на сайте?

Вы можете найти возможности для:

• Обновления статей.
• Оптимизации с новыми CTA и ключевыми словами.
• Добавление внутренних ссылок на новые товары / услуги.

 

3. Запланируйте вебинар

Хотите ответить на часто задаваемые вопросы о вашем подходе к ремонту небольших двигателей?

Представить новых членов команды, продукты или функции?

Так у вас на это могло не хватать времени, а сейчас его вагон. Почему бы не попробовать провести вебинар?

Это особенно эффективная маркетинговая тактика в B2B, так как 91% профессионалов говорят, что вебинары — их любимый формат контента для обучения.

 

4. Наведите порядки

Вот что вы можете сделать:

• Административная работа: очищать файлы, удалять вещи, которые больше не нужны.
• Веб-сайт: напишите несколько постов, сделайте SEO-аудит.
• Вебинары и подкасты: прослушайте и посмотрите то, что давно лежит в закладках.
• Книги: прочитайте стопку маркетинговых книг, которые пылятся на полке.

 

 

5. Сделайте видео

Видео — отличный SEO-контент, они могут помочь вам:

• Охватить низкочастотные запросы
• Появиться в соответствующих результатах поиска на YouTube.

Но они также могут быть основой для всех типов другого контента.

Как упоминалось выше, Otter.ai — это недорогой способ транскрибировать видео с помощью искусственного интеллекта (и если у вас есть сотрудники, нуждающиеся в домашней работе, вы можете заставить их заняться расшифровкой, поскольку технология не идеальна).

Вставьте видео в статьи в блоге и включите титры.

Делайте скриншоты и используйте их как изображения в соцсетях.

Возьмите 5-10 цитат из стенограммы видео и используйте их вместе с изображениями в Instagram в ближайшие месяцы.

Повторно используйте эти цитаты в пресс-релизах и будущих публикациях в блогах.

 

6. Работайте над своей стратегией онлайн-отзывов

В Интернете полно обзоров и отзывов, на которые компании так и не ответили.

Вам не нужно возвращаться ко времени рассвета Отзовика, и отвечать на каждый из них, но сейчас самое время убедиться, что вы ответили на самые свежие обзоры и отзывы.

Создайте политику рецензирования и, если у вас есть хороший кандидат, обучите сотрудника, который будет управлять вашими рецензиями в Интернете.

Обучите его реагированию на негативные отзывы и разъяснению своей позиции клиентам.

Дайте инструменты, необходимые для мониторинга отзывов и оповещений.

 

7. Окунитесь в цифровые технологии

Если торгуете оффлайн, настройте покупки онлайн: через интернет-магазин или соцсети. Настройте доставку покупок. Разберитесь в работе инструментов для удаленной работы, таких как Skype, Zoom, Google Docs.

 

8. Обновите профиль Google My Business для местных клиентов

У вас в связи с карантином изменился график работы?

Вы можете указать это в панели инструментов GMB, чтобы клиенты знали, что изменилось.

Обновите свои часы работы и описание бизнеса, и убедитесь, что ваша контактная информация верна, в случае, если люди пытаются связаться с вами.

 

9. Поработайте над сайтом

Исправьте свой сайт. Вы знаете, что он не идеален, потратьте некоторое время, чтобы исправить ошибки. Раньше на это не хватало времени, теперь у вас его много.

 

10. Отключите неестественные ссылки

Вы можете терять трафик и даже попасть под санкции из-за некачественных ссылок. И не всегда в появлении таких ссылок виноваты именно вы или ваши подрядчики.

Там использовали черный метод, там недобросовестный конкурент постарался – а вы не можете понять, почему топчетесь на месте.

Зайдите в инструменты для вебмастеров, или используйте специальные инструменты, чтобы найти плохие ссылки, и уберите их.

 

11. Пересмотрите стратегию

Уместно или нет обратиться к своим клиентам во время пандемии, полностью зависит от вашего типа бизнеса, ваших существующих отношений с клиентами и цели коммуникации.

Клиенты привыкли получать от вас регулярно письма по электронной почте, или SMS, или видеть публикации через социальные сети?

Не нужно переставать это делать. Но держитесь подальше от липких промо-акций, связанных с бедствиями.

Что вы можете сделать, так это проявить творческий подход и подумать о том, как вы можете предложить ощутимую помощь во время COVID-19.

Если у вас есть время для сбора информации в местных органах власти и агентствах здравоохранения, почему бы не рассказать людям, где они могут пройти тестирование на коронавирус, какие шаги они должны предпринять, чтобы сообщить о симптомах и т. д… Почему бы не опубликовать информацию в блоге или не разослать электронной почте? Приложите заявление об отказе от ответственности за то, что вы не даете медицинскую консультацию, и всегда делайте ссылки на первоисточник информации, чтобы люди могли сами проверить ее.

Расскажите клиентам, как ваш бизнес меняется или адаптируется, чтобы защитить их и ваших сотрудников. Поощряйте разговор и будьте готовы ответить на вопросы, которые могут у них возникнуть.

 

12. Познакомьтесь с клиентами лучше

Просмотрите ваши аналитические данные и данные о продажах / потенциальных клиентах. Что вы знаете о своих клиентах? Что вы знаете о потенциальных клиентах, которые вас не выбрали? Что в аналитических данных, которые вы пропустили в прошлом? Сравните офлайн и онлайн тренды и определите, что вы могли бы исправить сегодня, на что у вас никогда не было времени .

 

И помните: сначала наденьте кислородную маску на себя…

Перебои в цепочках поставок, необходимость социального дистанцирования и надвигающаяся экономическая неопределенность — все это серьезные факторы стресса для владельцев бизнеса.

Вы несете ответственность перед сотрудниками, клиентами и другими заинтересованными сторонами, но вам нужно позаботиться о себе. Вы должны быть форме, чтобы позаботиться о других.

И не забывайте мыть руки.

 

Источник