12 бесплатных альтернатив Google Analytics

Вы разочарованы в Google Analytics? Не переживайте, вы не единственный!

Чтобы помочь с этим справиться, мы составили список альтернатив Google Analytics, которые могут лучше подходить для решения поставленных задач.

Что не так с Google Analytics?

Google Analytics (GA) используется многими веб-сайтами, главным образом потому, что Google — знакомое и популярное имя, а также потому, что GA бесплатен для малого и среднего бизнеса.

Многим может показаться выгодным, что такая крупная компания, как Google, предлагает бесплатный аналитический инструмент, однако он не является универсальным, и у Google Analytics есть огромный недостаток.

Google собирает данные от владельцев веб-сайтов.

Вся рекламная деятельность Google основана на сборе данных и создании индивидуальных профилей для целевой рекламы.

Процесс сбора данных осуществляется путем наблюдения за веб-сайтами, которые вы часто посещаете, историей ваших покупок, поисковыми запросами и дополнительной информацией о вашем поведении в Интернете. Информация, собранная с нескольких веб-сайтов, затем сравнивается и сопоставляется для рекламы.

По сути, Google Analytics предоставляет бесплатный сервис в обмен на информацию о пользователях Интернета. Из-за того, как Google обрабатывает данные, вам придется приложить немало усилий, чтобы убедиться, что ваш веб-сайт не нарушает никаких правил или законов о конфиденциальности.

Минусы использования Google Analytics заключаются в следующем:

• Вы платите за услугу своими личными данными.
• GA не соответствует стандартам «Общего регламента по защите данных» (GDPR).
• Часто отсутствуют данные в результате того, что посетители отказываются от разрешений и поэтому не отслеживаются.
• Он не удобен в использовании и требует обучения, чтобы иметь возможность им пользоваться.
• Постоянные изменения вносятся посредством постоянных обновлений.
• Нежелательные данные от внутренних пользователей и ботов искажают результаты.
• GA не может сообщить вам, кто посещает ваш сайт или серию страниц, которые они используют.
• Информационные панели не подходят для маркетинговых отчетов.
• Сайту с более высоким веб-трафиком необходимо перейти на премиум-версию Google Analytics 360, стоимость которой довольно высока.
• Загрузка любого веб-сайта с установленным GA занимает больше времени.

Как выбрать альтернативу Google Analytics?

Выбор альтернативы Google Analytics должен быть решением, соответствующим потребностям вашего бизнеса, при этом вы должны учитывать, каковы ваши самые высокие приоритеты и какой уровень данных вам требуется.

1. Бесплатно или платно

Если вы хотите использовать Google Analytics бесплатно, имейте в виду, что инструмент принадлежит одной из крупнейших рекламных компаний в мире, которая предоставляет свои услуги, используя ваши персональные данные.

Как вы увидите ниже, доступны платные опции, которые предлагают нечто большее, чем просто отслеживание, и фокусируются на конфиденциальности.

2. Соответствие «Общему регламенту по защите данных» (GDPR)

Организации должны соблюдать GDPR, поскольку это гарантирует, что лица, пользующиеся его услугами, точно понимают, куда отправляются их персональные данные, когда они подписываются на них.

Все компании и организации, которые имеют дело с данными, относящимися к гражданам ЕС, должны соблюдать новые правила GDPR.

3. Удобный для мобильных устройств

Многие люди используют мобильные устройства для доступа в Интернет. Это означает, что они могут получать доступ к вашему сайту через свой телефон, а не через компьютер. Вам необходимо убедиться, что ваше аналитическое программное обеспечение может обрабатывать мобильный трафик.

4. Кастомизация

Иногда вам просто необходимо изменить способ работы пакета аналитики. Возможно, вы не хотите видеть каждый просмотр страницы на своем сайте, или, может быть, вы хотите отслеживать определенные события. Существует множество опций, которые позволяют вам настраивать свои отчеты.

5. Альтернативы «с открытым исходным кодом» против проприетарных решений

Программное обеспечение с закрытым исходным кодом относится к проприетарному ПО, которое юридически принадлежит организации, группе или лицу, разработавшему его.

Бесплатное программное обеспечение с открытым исходным кодом находится в свободном доступе для любого пользователя. Проекты с открытым исходным кодом обычно предполагают публикацию своего ПО, чтобы любой другой мог использовать и/или изменять его.

Использование программного обеспечения с открытым исходным кодом имеет свои плюсы и минусы, поэтому важно взвесить их, прежде чем выбирать аналитическую платформу.

6. Безопасность

Большинство пакетов аналитики требуют, чтобы вы вошли в свою учетную запись, указав свой адрес электронной почты и пароль. Это означает, что любой, кто получит ваше имя пользователя и пароль, потенциально может получить доступ к вашим личным данным.

Убедитесь, что вы выбрали поставщика, который шифрует ваши данные, чтобы к ним не мог получить доступ кто-то другой.

7. Обучение

Многие аналитические инструменты поставляются с обучающими видеороликами, в которых рассказывается, как ими пользоваться. Всегда приятно начать работу сразу, но, если вам нужна дополнительная поддержка, обязательно ознакомьтесь с отзывами, чтобы узнать, имелись ли у других клиентов проблемы с пониманием интерфейса.

8. Поддержка

Наконец, убедитесь, что вы знаете, какую поддержку вы получите.

Получите ли вы техническую помощь по телефону? Обеспечивается ли круглосуточное обслуживание клиентов? И так далее.

Эти вещи имеют значение, особенно если что-то вдруг пойдет не так.

Инструменты анализа трафика

Анализ трафика позволяет получить всю необходимую информацию для разработки эффективного дизайна и стратегии SEO, имеющей решающее значение для повышения видимости вашего сайта и привлечения трафика.

Чем больше посетителей у вас на сайте, тем больше у вас шансов привлечь потенциальных клиентов.

1. Matomo

Matomo (ранее известная как Piwik) — это аналитическая платформа, которая предоставляет подробные данные веб-сайта и мобильной аналитики.

Это автономное приложение или платформа с открытым исходным кодом, что означает, что инструмент можно бесплатно скачать, а затем использовать.

Другая хорошая новость заключается в том, что при использовании Matomo посетителей вашего сайта не будут преследовать баннеры с файлами cookie, поскольку инструмент показывает вам, как избежать всплывающего окна с согласием на использование файлов cookie для аналитики, не нарушая никаких законов.

Matomo предлагает отчеты и анализ в режиме реального времени, настраиваемые панели мониторинга, расширенную сегментацию и фильтрацию, экспорт отчетов в формате CSV или PDF, а также интеграцию с другими системами.

Плюсы

• Простота настройки
• Полное владение вашими данными
• Никаких баннеров с файлами cookie
• Доступно на мобильных устройствах
• Отчетность в режиме реального времени
• Сегментация и фильтрация

Минусы

• Не подходит для начинающих
• Не хватает удобного плагина
• Только корпоративные пользователи (с платной версией) могут пользоваться неограниченными возможностями отслеживания
• Не позволяет совмещать данные со вторичным измерением через интерфейс

2. Clicky

Аналитические инструменты, такие как Clicky, помогают веб-сайтам отслеживать, анализировать и реагировать на трафик в режиме реального времени. Clicky Web Analytics отслеживает все: от кликов до конверсий, просмотров страниц и отправки форм.

Это невероятный инструмент для отслеживания любого типа посетителей и индивидуального поведения пользователей.

Clicky также включает в себя множество дополнительных функций, таких как поведенческая аналитика и тепловые карты, чтобы отточить сеансы, которые могут дать вам лучшее понимание того, что делают посетители, когда они попадают на ваш сайт. Помимо прочего, инструмент позволяет отслеживать несколько кампаний одновременно.

С помощью Clicky вы можете создавать пользовательские панели мониторинга и отчеты. Инструмент также предлагает простой в использовании API и SDK, чтобы разработчики могли легко интегрировать его в свои приложения и веб-сайты.

Плюсы

• Доступна бесплатная версия
• Оптимизирован для мобильных устройств
• Тепловые карты
• Мониторинг времени безотказной работы
• Динамичные цели
• Фильтрация реферального спама и ботов

Минусы

• Отчеты доступны только в течение ограниченного времени
• Ограничения на экспорт файлов
• Случайные проблемы со скоростью

3. StatCounter

StatCounter разработан специально для небольших компаний, в штате которых нет специалиста по онлайн-маркетингу. Если вы хотите узнать, сколько денег вы заработали в прошлом году, StatCounter идеально подходит для вас.

Данный инструмент аналитики предоставляет интуитивно понятный способ отслеживания статистики отдельных посетителей, такой как количество посещений в день, среднее время, проведенное на сайте, показатель отказов, просмотренные страницы, ссылки на сайты и т.д. Эта информация поможет вам понять, почему определенные разделы вашего сайта пользуются большей популярностью, чем другие.

Плюсы

• Подробный маршрут посетителей
• Удобная панель управления
• Отчетность в режиме реального времени
• Простая интеграция

Минусы

• Предлагает базовую функциональность
• Для более подробных отчетов требуется дополнительное программное обеспечение

Инструменты анализа продуктов

Аналитика продуктов позволяет компаниям понимать потребности своих пользователей и выполняется путем наблюдения за онлайн-путешествиями посетителей сайта.

Вместо того чтобы полагаться на опросы клиентов, в которых они рассказывают о своем взаимодействии с продуктом, инструмент аналитики предоставляет доказательства того, как пользователи взаимодействуют с продуктом.

Таким образом, маркетинговая практика компании основывается не на догадках или слухах, а на цифровом следе пользователя.

Аналитика продуктов не только приносит пользу компании, но и необходима для улучшения качества обслуживания клиентов.

4. Smartlook

SmartLook — это аналитическая платформа для веб-сайтов и мобильных приложений, которая отслеживает активность посетителей на разных устройствах.

Вы можете использовать Google Analytics бесплатно, но что касается аналитики мобильных приложений, если вы серьезно относитесь к пониманию поведения клиентов, то вам нужно что-то получше, чем просто просмотр необработанных цифр.

Аналитика мобильных приложений — это инновационная функция, которая предоставляет пользователям возможность получить представление о своих приложениях, анализируя огромные объемы данных в течение нескольких секунд.

Инструментарий SmartLook объединяет передовые функции количественного анализа и качественных исследований в одну платформу. А благодаря возможности фильтрации записей по типу события вы можете использовать инструмент для большого количества посетителей.

Плюсы

• Воронки конверсии
• Поддержка клиентов с постоянной записью посетителей
• Автоматическое отслеживание событий (ошибки JS)
• Комплексные тепловые карты
• Интуитивно понятный пользовательский интерфейс
• Облегченные записи сеансов

Минусы

• Воспроизведение записи не является маневренным и чистым
• Ограниченные параметры настройки
• Минимальная онлайн-поддержка API

5. Hotjar

Инструмент анализа тепловых карт Hotjar предоставляет программное обеспечение для анализа поведения, которое позволяет легко выйти за рамки традиционной веб-аналитики и понять, что на самом деле делают пользователи на вашем сайте.

Это не обязательно альтернатива Google Analytics, а скорее дополнительный инструмент для GA, который предоставляет контекст о путешествии пользователя и фокусируется на пользовательском опыте и оптимизации коэффициента конверсии.

Hotjar может визуализировать поведение и путешествие пользователя с помощью тепловых карт, устранять догадки с помощью записей и обеспечивать понимание причин поведения пользователей с помощью опросов и поступающих отзывов.

Эта информация может быть использована для реорганизации веб-сайта с целью обеспечения максимальной конверсии, кликов и вовлеченности. Или, возможно, помочь выявить определенные элементы, которые отвлекают от того, что действительно важно.

Плюсы

• Анализатор может быть легко интегрирован в другие инструменты
• Простая и бесплатная регистрация
• Выявляет болевые точки и фокусируется на пользовательском опыте
• Широкий выбор тепловых карт для мониторинга взаимодействия с пользователем
• Отслеживает типы использования устройств
• Функция опроса обратной связи
• Записи сеансов посетителей и повторы сеансов

Минусы

• Ограниченная настройка пользовательского интерфейса
• Отсутствуют параметры фильтрации для сеансов записи
• Невозможность отследить вошедшего в систему пользователя
• Нет возможности скачать записи сеансов

6. Mixpanel

Mixpanel — это инструмент аналитики продукта для отслеживания аналитики пути клиента в веб-приложениях. Он позволяет собирать данные о том, как пользователи взаимодействуют с вашим цифровым продуктом.

Инструмент можно применять для анализа данных об использовании продукта и принятия решений о том, как создавать более качественные продукты, вместо того, чтобы размышлять, как оптимизировать расходы на рекламу.

Многие клиенты Mixpanel используют Google Analytics в дополнение к Mixpanel для конкретных маркетинговых целей, таких как атрибуция кампаний и отслеживание просмотров страниц.

Вы также можете получить представление о том, какие части вашего приложения наиболее популярны и когда люди покидают приложение.

Mixpanel позволяет вам отслеживать поведение пользователей и улучшать свой продукт на основе показателей в реальном времени.

Благодаря мощным возможностям создания отчетов инструмент позволяет легко извлекать полезную информацию из всего пользовательского опыта и обеспечивает углубленный анализ популярных функций.

Некоторые из преимуществ Mixpanel включают в себя простой рабочий процесс для создания воронок, создания групп, а также возможность легкого подключения к вашему стеку данных.

Mixpanel предлагает более 50 интеграций и может подключаться непосредственно к вашему хранилищу данных. Кроме того, принятие решений упрощается для продуктовых и дизайнерских групп, поскольку Mixpanel обеспечивает легкий доступ к данным о взаимодействии пользователей, собранным в виде потока событий.

Плюсы

• Хорошо продуманный и простой в настройке
• Можно создавать различные отчеты
• Предоставляет достаточно данных о взаимодействии с пользователями
• Предлагает мобильное приложение
• Правильная сегментация для групп
• Гибкие планы
• Визуализация данных

Минусы

• Нехватка ресурсов/шаблонов для создания пользовательских отчетов
• Плохая поддержка клиентов и обратная связь
• Ограниченный диапазон дат для потоков пользователей

7. Lucky Orange

Lucky Orange — это инструмент для оптимизации коэффициента конверсии, который позволяет вам лучше узнать свою аудиторию и ее модели поведения.

Платформа помогает определить области, снижающие показатели конверсии вашего сайта.

Инструмент направлен на повышение оптимизации конверсий, предлагая способы улучшения этих областей с помощью A/B-тестирования и экспериментов с контентом.

Многие компании используют Google Analytics для отслеживания активности своих посетителей. Однако многие люди не знают об одной вещи: некоторые расширенные функции Google Analytics оставляют большой процент данных открытым для интерпретации.

Lucky Orange поможет вам понять, что работает, а что нет, когда дело доходит до превращения посетителей в покупателей. Он также поможет вам разработать стратегию повышения коэффициента конверсии.

Вы сможете просматривать каждое действие, предпринятое посетителями, с помощью динамических тепловых карт и записей. Затем вы можете использовать эти данные для улучшения конверсий, выявляя недостатки в процессе конверсии.

Вы также можете сравнить историческую статистику и просмотреть, какие ключевые слова, местоположения, посты в блогах, языки, ссылки, твиты привлекают больше трафика, а затем отфильтровать их с помощью тегов поведения.

Плюсы

• Удобный визуальный интерфейс
• Оптимизация конверсии
• Отслеживание пользователей в режиме реального времени

Минусы

• Не хватает простоты интеграции с другими областями обслуживания клиентов
• Сохраняет избыточные или ненужные записи

8. Woopra

И Google Analytics, и Woopra собирают аналогичные типы данных.

Как и любое аналитическое программное обеспечение, оба предоставляют одинаковый набор информации о посетителях, такой как количество просмотров страниц, источники трафика, основные рефереры, язык посетителей, настройки браузера и многое другое.

Однако первое различие между Google Analytics и Woopra заключается в том, что Google Analytics работает как настольное приложение, а Woopra — только в Интернете.

Преимуществом Woopra перед Google Analytics также является возможность отслеживать активность посетителей в режиме реального времени. Вам нужно будет дождаться обновлений GA, прежде чем использовать их вместе.

С другой стороны, Woopra действует мгновенно. В настольном клиенте Woopra есть целая панель, посвященная исключительно статистике посетителей в реальном времени. Инструмент отслеживает, откуда люди приходят географически, на какой странице они находятся и были ли они там раньше.

Помимо прочего можно чатиться с посетителями и отмечать их тегами. Эта функция, в частности, может быть полезна для интернет-магазинов. При нажатии кнопки «Начать беседу» на экране посетителей появится сообщение с запросом разрешения на сеанс чата. Только после того, как гость даст разрешение, начнется онлайн-общение.

Хотя интерфейс Woopra не так настраиваем, как Google Analytics, он более удобен для пользователя, поскольку спроектирован таким образом, что все находится на расстоянии одного клика.

Его панель мониторинга включает в себя наиболее доступные данные на одной странице, в то время как Google Analytics требует, чтобы пользователь перемещался по группе меню и подменю.

Плюсы

• Простой интерфейс
• Отслеживание посетителей в реальном времени
• Плагины для платформ CMS
• Обновление статистики может занять несколько часов

Минусы

• Ограниченные возможности настройки
• Ограниченное хранилище данных

9. Pendo

Pendo предоставляет бесплатный сервис, который позволяет компаниям видеть, как пользователи взаимодействуют с их сайтами.

Инструмент использует файлы cookie для хранения данных, собранных с помощью платформы. Затем Pendo на основе этих данных создает отчеты, которые можно использовать для создания маркетинговых кампаний, улучшения навигации по сайту и анализа коэффициентов конверсии.

Платформа Pendo состоит из трех основных компонентов: сбор данных, отчетность и маркетинг.

Если вы хотите понять, как аудитория вашего сайта взаимодействует с вашим контентом, то Pendo — хороший вариант. Помимо возможности просматривать, сколько страниц посетил каждый пользователь, вы также можете видеть, по каким ссылкам они переходили и как долго оставались.

Вы даже можете настроить автоматическую отправку электронных писем при возникновении определенных событий.

Для любого поставщика SaaS важно достаточно хорошо понимать свою клиентскую базу, чтобы точно знать, какие функции и функциональные возможности необходимо добавить в продукт.

Поскольку Pendo использует файлы cookie для сбора своих данных, если кто-то посещает сайт несколько раз за короткий промежуток времени, учитывается только последнее посещение. Если же вы используете другой аналитический продукт, например, Google Analytics, то информация, собранная обоими инструментами, будет объединена.

Pendo предлагает интеграцию с множеством других удобных для бизнеса продуктов и платформ, включая HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Slack и другие.

Плюсы

• Универсальный продукт
• Четкая визуализация данных
• Активное обслуживание клиентов
• Интеграция с другими продуктами

Минусы

• Не очень настраиваемый
• Сегментация требует улучшения
• Не подходит для начинающих 

10. Heap

В то время как Google Analytics был создан для того, чтобы помочь цифровым маркетологам с расходами на рекламу, Heap призван помочь маркетологам понять путь своих пользователей на всех этапах воронки, чтобы затем оптимизировать конверсии и получить глубокое представление о каждом индивидуальном взаимодействии между посетителями сайта и брендом.

Heap поставляется с рядом функций, которые выделяют его среди других решений.

Инструмент включает в себя автоматический захват каждого взаимодействия с пользователем; автоматическое отслеживание событий; определение активных пользователей и групп пользователей; простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс для пометки веб-страниц и мобильных приложений.

Heap основан на браузере, поэтому он не требует установки какого-либо дополнительного программного обеспечения.

В дополнение к стандартным возможностям отслеживания, таким как просмотры страниц, количество уникальных посетителей и показатель отказов, Heap обладает рядом других полезных функций, включая тепловые карты, пользовательские панели мониторинга и расширенную сегментацию.

Что касается настройки, Heap дает вам полный контроль над вашей информационной панелью. Это означает, что вы можете настроить внешний вид своей панели мониторинга и добавлять новые виджеты или отчеты по мере необходимости.

Плюсы

• Бесплатный для использования
• Значительно проще определять поведение пользователей в Интернете и создавать воронки продаж
• Ориентирован на широкий круг пользователей благодаря удобному и интуитивно понятному интерфейсу
• Простая установка и настройка
• Анализ действий пользователей в режиме реального времени

Минусы

• Пользователям требуется время для обучения настройке
• ТрНеобходимо базовое знание HTML-тегов
• Интеграция ограничена

11. Amplitude

Amplitude — это аналитический инструмент для понимания поведения пользователей и предоставления прогнозной аналитики. Мобильная и веб-аналитика Amplitude позволяет компаниям использовать существующие данные для развития своего бизнеса за счет улучшения взаимодействия с клиентами.

Данный инструмент позволяет компаниям определить, какие аспекты взаимодействия с клиентами им необходимо улучшить, предоставляя возможность точно увидеть, как люди используют продукт, при этом каждый сотрудник компании может использовать Amplitude, чтобы определить, какое поведение способствует вовлечению и конверсии.

Некоторые из функций, предлагаемых Amplitude, включают аналитику пользователей в режиме реального времени, такую как воронки, удержание, гибкая сегментация пользователей и анализ доходов. Кроме того, функция микроскопа исследует поведение пользователей за любой точкой данных и сравнивает поведение вовлеченных и ушедших пользователей.

И, наконец, механизм обнаружения роста идентифицирует поведение, которое предсказывает удержание или конверсию, и стимулирует взрывной рост пользователей.

Плюсы

• Бесплатно до 10 миллионов действий пользователя в месяц
• Эффективный анализ
• Простая настройка
• Полезный инструмент для менеджеров по продуктам

Минусы

• Крутая кривая обучения

12. Full Story

FullStory — это инструмент онлайн-маркетинга для компаний, которые хотят увеличить продажи, понимая поведение клиентов по разным каналам и улучшая их цифровой опыт.

Являясь интегрированной платформой для управления цифровым опытом (DXi), поисковые возможности FullStory на базе искусственного интеллекта позволяют маркетологам находить новые бизнес-идеи на основе ключевых слов, фраз и даже конкретных клиентов.

Маркетологи могут создавать персонализированные целевые страницы, электронные письма и многое другое, чтобы ориентироваться на клиентов на основе их интересов и поведения.

Full Story также содержит рекомендации по созданию контента, включая посты в блогах, видео, инфографику и другие типы контента, которые могут быть использованы для продвижения новых продуктов или услуг.

Этот инструмент — отличный способ найти новые возможности из миллионов неструктурированных источников данных, существующих в любой организации.

Кроме того, FullStory собирает беспрецедентный объем данных о поведении пользователей, не запрашивая у них никакой личной информации, позволяющей идентифицировать личность. Конфиденциальность была внедрена во все аспекты платформы, чтобы гарантировать защиту персональных данных конечного пользователя.

Ключевые функции FullStory включают поиск на базе искусственного интеллекта, рекомендации по контенту, персонализированные целевые страницы, маркетинг и автоматизацию электронной почты, анализ пути клиентов, а также процесс и оптимизацию покупок.

Плюсы

• Удобный для пользователя инструмент
• Бесплатная пробная версия
• Воспроизведение видео сеансов пользователей
• Анализ использования устройства

Минусы

• Бесплатная версия включает только 1000 записанных сеансов в месяц, 3 рабочих места пользователя и 1 месяц истории данных
• Ограниченное время для рассмотрения сессии

Вывод

Давайте рассмотрим некоторые моменты, которые следует помнить при поиске альтернативы Google Analytics.

Вам нужно будет:

• Подумать о типе данных, которые вы хотите собрать
• Убедится, что ваши персональные данные защищены
• Рассмотреть интеграции, предлагаемые каждым инструментом
• Изучить все возможности бесплатной версии
• Учесть насколько легко нетехническим пользователям начать работу с каждым вариантом

Выбрать альтернативу Google Analytics несложно, если вы помните о функциях, жизненно важных для вашего успеха, и о конечной цели, которую вы надеетесь достичь.

Если у вашей команды нет положительного или отрицательного опыта использования продукта или услуги, то и у других его не будет. Убедитесь, что каждый пользовательский опыт является хорошим для обеих вовлеченных сторон.

Всем успешной работы и творчества!

Источник