Covid Vax Facts — это «инновационный онлайн-чат-бот», разработанный студией и Ноттингемским университетом для борьбы с дезинформацией и теориями заговора.
Лондонская студия творческих технологий Rehab разработала чат-бота, чтобы бороться с дезинформацией, связанной с выпуском вакцин против коронавируса.
Около 90% населения Великобритании нуждается в вакцинации, чтобы добиться коллективного иммунитета, говорит Рехаб. Однако дезинформация и теории заговора представляют собой препятствие — и, по оценкам, каждый пятый человек все еще не уверен, получил ли укол.
Разработанный в сотрудничестве с Ноттингемским университетом, Covid Vax Facts представляет собой «диалоговый интерфейс», по словам студии, который взаимодействует с пользователями «объективно, без осуждения».
Содержание статьи
«Мы можем сделать технологии частью решения»
Covid Vax Facts доступен в Интернете. Генеральный директор Rehab Роб Беннетт говорит, что использование цифровых технологий в борьбе с дезинформацией имеет решающее значение. «Цифровые технологии и, в частности, социальные сети вносят свой вклад в проблему нерешительности в отношении вакцин, поэтому нам очень важно подумать о том, как сделать технологию частью решения проблемы и работать на благо общества, а не против него», — говорит он.
Когда пользователи заходят на главную страницу инструмента, им задают ряд тщательно отобранных вопросов, имеющих отношение к происходящему в новостях.
«Ключевые вопросы» в настоящее время на веб-сайте включают: «Вызывает ли вакцина Astra-Zeneca образование тромбов?», «Могу ли я сделать вакцину COVID-19 во время Рамадана?» И «Нужен ли мне второй укол? ” При нажатии на них пользователи получают подробные ответы. Rehab утверждает, что цель состоит в том, чтобы рассказать пользователям, «что известно, а что нет, с научными доказательствами, представленными в доступной форме».
Беннетт объясняет: «Идея состоит в том, что сотрудникам NHS нужно будет индивидуально поговорить с каждым человеком, чтобы изменить свое мнение о вакцине, но этот чат-бот потенциально может сэкономить бесчисленные часы ресурсов во время экстремального давления» [
.
Как это работает
Когда пользователь входит в чат, его спрашивают, насколько вероятно, что он получит вакцинацию, когда ему ее предложат. В зависимости от их ответа чат-бот отвечает на несколько вопросов и опасений, которые могут возникнуть у человека по поводу вакцинации против Covid.
Те, кто отвечает, что «очень маловероятно» получить укол, могут выбрать один из вариантов, таких как безопасность, эффективность и наука, лежащая в основе вакцины.
Затем каждый из них подвергается дальнейшей разбивке. Например, для тех, кто беспокоится о безопасности вакцины, бот спрашивает, что их больше всего беспокоит: неизвестные побочные эффекты, «поспешный» процесс или наука в целом.
После того, как пользователю был представлен ответ, ему предлагается «изучить другую проблему». В конце работы с чат-ботом пользователей снова спрашивают, как они относятся к вакцине.
По словам Беннетта, процесс разработки интерфейса был таким же, как и другие работы студии с такими брендами, как Nike и Google. «[We worked] рядом с университетом, чтобы дать им полезный и ценный опыт», — говорит он.
«Сообщите о жизненно важных вмешательствах в ближайшие месяцы»
По данным студии, информация, предоставляемая пользователям Covid Vax Facts, исходит от «экспертов, независимых врачей и ученых».
Помимо немедленного предоставления информации пользователям, чат-бот также собирает анонимные данные об ответах. Согласно Rehab, это позволит исследовательской группе университета выявлять влияющие факторы, такие как возраст, этническая группа и социальный класс.
Эти данные могут «послужить основой для жизненно важных вмешательств в ближайшие месяцы», — заявляет студия.
Кроме того, успех чат-бота может иметь серьезные последствия для других видов лечения, говорит Беннетт. «Возможности такого цифрового вмешательства огромны, — говорит он. «Его можно использовать в будущем, чтобы помочь людям принимать более осознанное решение о том, принимать или не принимать достаточно важные лекарства, методы лечения и другие вакцины».
Желающие использовать чат-бота могут сделать это на веб-сайте Covid Vax Facts .
Загрузка...
