Skillbox


Несколько месяцев в новую работу Джейсона Ли в Reddit, офис жужжал от волнения. Это был апрель 2017 года, и Reddit только что запустил r / place, совместный проект, в котором более 100 000 общин приняли участие в Reddit, чтобы внести свой вклад в большую мозаику Интернета. Redditors приземлились на случайную плитку на холсте, и тогда они могли бы изменить любой цвет, который они хотели.

Ли, менеджер по продуктам, который не использовал Reddit задолго до того, как присоединился к его персоналу, смотрел с трепетом. Мозаика превратилась из рассеяния странных капель (и, ОК, отчетливо фаллической формы) на лоскутное одеяло всего, что любили Redditors: пиксельная передача Моны Лизы, логотип для Stranger Things шведский флаг , и сотни других символов, разбитых в одно большое цифровое одеяло. «Все это защемило меня, — говорит Ли, — что могут сделать незнакомые люди, когда они собираются вместе».

Но Ли и другие сотрудники Reddit также заметили что-то еще. Когда общины боролись за колонизацию холста, они начали планировать свои собственные субредады, а затем и Reddit. Для сообществ потребовалось согласование, чтобы сделать свой след на холсте 1000 х 1000, но у Reddit не было никакого способа поддержать эти быстрые разговоры. Вы можете оставить комментарий по теме, но чтобы видеть ответы в режиме реального времени, вам придется постоянно обновлять страницу — непрактичный и неэлегантный способ добиться чего-либо. Поэтому модераторы перенаправили свои сообщества в Документы Google или Google Таблицы, используя средство выбора цвета для тиражирования карты r / place;

Эксперимент кое-что доказал Ли и другим членам команды продуктов: когда незнакомые люди собираются вместе на Reddit, могут появиться прекрасные вещи. Но Redditors нуждались в новых способах объединения, новом средстве для общения за пределами сообществ и потоков. В некоторых сообществах уже есть хорошо зарекомендовавшие себя чаты для сторонних приложений, таких как Slack and Discord и даже Internet Relay Chat. Почему они не могли провести те же самые разговоры в Reddit?

С тех пор Ли был ведущим менеджером продуктов по новой функции, которая сделает это возможным: старую школу, в режиме реального времени, пойдите в чаты на Reddit. Компания тестировала эту функцию с небольшой группой сообществ и планирует выпустить остальную часть Reddit в конце этого месяца. Подумайте об этом, как об общительном центре для субредакта: он создает пространство для беседы без предлога, чтобы вывести обсуждения за пределы комментариев или просто вывесить с незнакомыми людьми в Интернете.

Компания воображает, что чат сообщества становится неотъемлемой частью опыта Reddit. Вопрос заключается в том, сможет ли он придерживаться, и может ли возврат к более простому времени в Интернете выдерживать интернет в 2018 году.

Содержание статьи

Комната собственного

Когда Ли и команда продуктов начали думая о чате, они подхватили другие чат-приложения на рынке. Был Slack (для работы), Discord (для игр) и Facebook Messenger (для друзей). Redditors использовали все эти — как места для модераторов, чтобы проводить обсуждения и как расслабленные социальные пространства для сообществ. Но Reddit не был действительно как любой из этих платформ. Никто не знает, кто вы на Reddit; вы приходите туда, чтобы пообщаться с незнакомцами, которые разделяют что-то общее — будь то интерес к теориям заговора или увлечение хлебом, сшитым с деревьев. (Да, действительно.) Это больше походило на платформы чата начала 90-х, такие как интернет-ретранслятор или чаты AOL.

В те ранние дни Интернета чаты служили определенной цели: они стали заниматься серфингом Интернет в социальный акт. В чатах люди подделывали веб-сообщества со своим сленгом и сетевым этикетом. «Люди чувствовали, что они были пионерами, создающими общинные усадьбы на электронной границе, как это описал Говард Рейнгольд», — говорит Джон Сулер, автор Psychology of Digital Age и основатель области киберпсихологии. Джо Шобер, главный архитектор AOL, сравнил эти ранние чаты с «пограничными городами».

. Функция чата Reddit надеется снова внедрить некоторые из этих ранних веб-идей. Чаты будут организованы subreddit; только модераторы смогут их создать. В бета-тестировании некоторые из них организовали вокруг супер конкретных тем (например, комната в r / BabyBumps для будущих мам в первый триместр), в то время как другие позволили разговору меандр (например, общий чат r / mildlyinteresting: «Я знаю, что это вообще».)

Откройте значок чата, и вы увидите все номера, которые вы присоединились к списку рекомендованных номеров. В каждом номере есть предложение или два, чтобы объяснить, о чем идет речь, но здесь нет общих правил сообщества, как в субредадах. Вы можете видеть, сколько людей в комнате и прокручивать до последних 14 дней истории чата. (Reddit начал бета-тестирование чата на основе subreddit с нулевой историей чата, но расширил его, когда люди жаловались, что невозможно начать разговоры. «Входите в чат-комнату, говоря« привет мир », а затем сидите там, думая, что никого нет или заботится, сосет, — говорит один модератор.) Значок чата загорается оранжевым цветом, когда в чате вы подключались новые сообщения, а Reddit работает над созданием уведомлений для @ упоминаний.

Алекс Ле, Reddit's VP of product, говорит, что чат сообщества выполняет другую функцию, чем потоки комментариев Reddit. Он указывает на спортивные субредады, многие из которых уже взламывают половину потоков реального времени для игровых дней. «Они по умолчанию сортируют этот разговор« новым », а не« лучшим ». Тогда возникает вопрос, что люди кричат ​​в поле комментариев то, что они только что видели на экране, и оно появляется рядом с тем, что кто-то видел на экране. Так что это почти реальное время », — говорит он. Такой разговор может быть лучше подходит для чата, в то время как архивные истории Reddit, обсуждения, AMAs, могут быть лучше использованы в формате комментариев.

Чат также изменяет характер разговоров в Reddit. «Существуют разные уровни формальности, связанные с публикацией и беседами», — говорит Ле. «Вы можете придумать список субреддов как довольно кураторное пространство. Модераторы много думают об этом, и у них есть правила, как вы должны публиковать этикет». Чат, с другой стороны, отключен от манжеты. «Мы думаем, что есть место для обоих».

Talk the Talk

В чатах в Reddit появляется время, когда платформа изо всех сил пытается приручить часть контента на своей платформе. Ранее в этом месяце соучредитель Reddit и генеральный директор Стив Хаффман сказал пользователю, что сама ненавистная речь явно не противоречит правилам Reddit — слишком сложно определить, что квалифицируется, а что нет. На прошлой неделе, когда модератор попытался закрыть r / KotakuInAction — спорный субредактор, связанный с администраторами GamerGate-Reddit, набросился, чтобы сохранить его. Некоторые модераторы говорят, что они уже изо всех сил стараются сохранить гражданство гражданских лиц.

«Мы просто интернет-версия дворника», — говорит идея управления комнатой тысяч людей, говорящих друг с другом по заряженным темам. u / Handicapreader, который модерирует несколько крупных сообществ, включая r / worldnews. «Никакой дворник в здравом уме не собирается рассказывать вам, как сделать его более трудным для очистки кормы с пола».

Команда разработчиков Reddit заявила, что на самом деле они не видели больше троллинга или плохого поведения в раннем возрасте тесты с чатом сообщества. Когда Reddit впервые запустил свой первый тестовый чат, r / community_chat, Ли и другие вызвались умеренно. «Первоначально, как и в случае с r / place, мы видели, как люди просто приходили посмотреть, сколько урона они могут сделать», — говорит Ле. Там были спам и разбрызгивание неуместных замечаний. Но через пару часов он ушел. Оскорбительные комментарии исчезли в истории чата, и у людей начались нормальные, цивилизованные разговоры.

«Для тролля или кого-то, кто пытается испортить этот опыт, у него просто не так много стимулов», — говорит Ли. «Их сообщение уходит так быстро.

В Reddit есть несколько команд, посвященных бригаде и троллингам, в том числе команда Anti-Evil, которая строит инструменты, чтобы сделать платформу более безопасной. Когда Reddit представил чат-чат в прошлом году , эта команда создала механизмы для предотвращения спама и преследования в обмене сообщениями. Эти инструменты будут переноситься в новые чаты, модераторы также могут устанавливать индивидуальные ограничения по скорости (чтобы ограничить частоту публикации сообщений) и настраиваемый фильтр ключевых слов (для блокировки конкретных слова и slurs), в дополнение к другим базовым функциям (например, запрет пользователей или блокировка комнаты). Reddit также планирует выпустить API, чтобы позволить модераторам создавать свои собственные инструменты, основанные на потребностях, специфичных для subreddit, но на данный момент набор функций остается довольно простой: «Это скорее модель модерации на уровне сообщества по сравнению с субреддитом, где они воспринимают все более серьезно», — говорит Ли.

. Ле полагает, что «почти любое сообщество может извлечь выгоду из того, что в реальном времени против versat on Reddit ", хотя некоторые модераторы уклонились от этой идеи. u / iwinalot7, модератор для r / casualconversations, говорит, что бета-чат сообщества прошел довольно хорошо. В реальном времени чат работает хорошо для субреддита, созданного для расслабленных разговоров. Но она также смягчает r / cringe, место, где можно делиться критичными статьями, видео, фотографиями и историями. «Я не хочу и буду активно пытаться остановить выполнение этого чата для этого субредакта», — говорит она, ссылаясь на культуру сообщества, которая может легко стать «токсичной».

Только модераторы могут запускать новые чаты для их сообщества, и маловероятно, что все они будут. Но команда разработчиков Reddit утверждает, что эта функция может принести пользу любому человеку на платформе, и это может привести к тому, что Redditors будут непохожими друг на друга.

«Люди в основном хороши, — говорит Ли. «Вы видите это на Reddit снова и снова».


Более великие WIRED Stories