Пользователям Wink Smart Hub скоро придется заплатить или потерять доступ

Популярный хаб «умный дом» внезапно становится намного менее популярным среди своих пользователей после неожиданного объявления о том, что клиенты должны будут начать платить ежемесячную абонентскую плату на следующей неделе или вообще потерять доступ.

Wink Hub, впервые запущенный в 2014 году, обещает энтузиастам умного дома возможность подключать и контролировать все свои устройства сразу через один главный интерфейс. По сути, Wink существует для того, чтобы упростить жизнь тем, чьи светильники, замки, термостаты, камеры и бытовые приборы принадлежат разным брендам и, следовательно, для работы нужны разные приложения.

Многие такие платформы работают по подписке, но Wink не было традиционно среди них. В течение последних шести лет потребители с удовольствием покупали оборудование Wink, а затем использовали приложение бесплатно. Однако с 13 мая этого уже не будет, — сказал Винк в среду, предоставив клиентам одну неделю для оплаты или потери доступа к хабам, которые они использовали годами.

Короче говоря, компании нужны деньги. «Wink предпринял много шагов в попытке сохранить синий свет вашего Hub, однако долгосрочные затраты и недавние экономические события создали дополнительную нагрузку для нашего бизнеса», — пишет компания, — предположительно, намек на кризис Covid-19 ». В отличие от компаний, которые продают пользовательские данные для компенсации затрат, связанных с предложением бесплатных услуг, мы этого не делаем. Конфиденциальность данных является одной из основных ценностей Wink, и мы считаем, что пользовательские данные никогда не должны продаваться в маркетинговых или каких-либо целях. "

Подписка, однако, не является дополнительной, и при этом она не добавляет никаких новых функций и не включает любые дедушкины условия для клиентов, которые уже вступили в игру с определенным ожиданием. Вместо этого мандат в основном «плати или что-то еще».

«Если вы решите не подписываться на подписку, вы больше не сможете чтобы получить доступ к вашим устройствам Wink из приложения, с помощью голосового управления или через API, и ваша автоматизация будет отключена 13 мая, — сообщила компания пользователям. — Соединения, настройки и автоматизация ваших устройств могут быть повторно активированы, если вы решите подписаться на более поздний срок. "

Сохранение конфиденциальности данных клиентов является похвальной целью, и добавление платы после факта, безусловно, является попыткой избежать закрытия. Но мандат по понятным причинам был встречен с широко распространенным недовольством." Никакого предупреждения это идет, нет сотрудничества добавленные функции, чтобы пойти с этим. Просто дайте нам 5 долларов, или мы вас отключим », — сказал читатель Ars, направивший электронное письмо.

Пользователи Reddit были в таком же ужасе, а ссылка компании Tweet на объявление уже собрала почти 1000 ответов, в основном злой или недоверчивый.

Новая плата воспринимается как изменение знакомой темы, поскольку, к сожалению, потребители слишком часто теряют доступ к облачным сервисам и устройствам после покупки. Лампочки гаснут, когда серверы закрыты Умные весы немеют, когда компании отключают свои приложения — даже кормушки для животных прекращают кормить домашних животных, когда фирма не может держать свет.

Эта история первоначально появилась на Ars Technica.

Более великие проволочные истории