Через несколько месяцев застенчивый после окончания средней школы, Кэл Тернбулл пришел к осознанию: разговоры в Интернете
Шотландский подросток искал онлайновое сообщество для дружеских дебатов, форум, участники которого взломали бы его разум и наполнили бы его перспективами, которые он не вырастил в шотландском. нагорье. Но где бы он ни искал пробную беседу и разумные дискуссии, Тернбулл обнаруживал еще одну и ту же старую ерунду — ссору, жестокое обращение, указание пальцем и троллинг.
И поэтому, как и любой 17-летний подросток, выросший в Интернете он решил создать свое собственное сообщество в этом уголке киберпространства, где осуществляются его личные мечты: Reddit.
Небольшое изобретение Тернбулла, субреддит под названием r / changemyview, началось в 2013 году как простой форум для обсуждения: государство свою веру, объясните свои аргументы и попросите множество голосов Reddit убедить вас в обратном.
Шесть лет спустя он вырос до сообщества с более чем 700 000 подписчиков, многие из которых считают его онлайн-оазисом. Любая тема открыта для обсуждения: все наркотики должны быть законными, законы об идентификации избирателей — хорошая идея, лепешки из муки превосходят хлеб. CMV привлекла внимание журналистов, которые назвали это «нашей лучшей надеждой на гражданский дискурс», и исследователей, которые использовали его для изучения эффективной онлайн-риторики. Jigsaw, технический инкубатор Alphabet, использовал его как «песочницу» для тестирования механизма ранжирования комментариев, предназначенного для «детоксикации» разговоров в Интернете.
Тернбулл вырос с subreddit — ему сейчас 23, с степень в области гражданского строительства — и по ходу дела он наблюдал, как растет его сообщество. Но с ростом участия он начал видеть трещины в инфраструктуре Reddit.
Алгоритм ранжирования Reddit часто выдвигал противоречивые нити flash-in-the-pan в верхнюю часть страницы, вытесняя нити глубокими и содержательными разговорами. , Метрика успеха в subreddit — «дельта», представляющая измененное представление, не была встроена в проект; кто-то взломал «дельта-бот», чтобы отследить, но он потребовал, чтобы пользователи скопировали и вставили символ или напечатали строку символов Unicode для его создания. Может быть трудно отсеять худшие из комментариев, и когда модераторы удалили чью-то запись или комментарий, пользователь не мог найти место, чтобы спросить, почему. Кроме того, Тернбулл и около 20 модераторов работали на добровольной основе. Это несколько десятков человек, которые наблюдают за сообществом из трех четвертей миллиона «Реддиторов», чьи ссоры затрагивают самые острые проблемы нашего времени.
В конце концов Тернбулл начал думать, что сообщество переросло свой дом. «Если бы мы построили CMV с нуля и не просто поместились бы в форму Reddit, мы бы сделали все по-другому», — говорит Тернбулл.
Сегодня это так. Теперь в Интернете появилось новое место для расширения вашей точки зрения: «Изменить вид», который находится на домене changeaview.com (и да, группа поменяла «my» в названии на «a»). Новая платформа является результатом 10 месяцев напряженной работы Turnbull и небольшой группы преданных модераторов и была построена с помощью небольшого финансирования от Jigsaw. Он заимствует ту же архитектуру форума и тот же строгий набор правил, что и субреддит, но цель состоит не только в том, чтобы облегчить дебаты в Интернете. Тернбулл видит мир, в котором Change A View помогает интернет-комментаторам смотреть в глаза, где платформа выводит нас из пузырей наших онлайн-фильтров и где мы заново учимся общаться друг с другом в Интернете. Для него это не просто форум для интересных разговоров. Это маяк для разговоров в Интернете.
Большинство людей приходят на r / changemyview, чтобы высказать свое мнение. Лиз Уикс пришла, чтобы отточить свое понимание семейного права. Затем студент юридического факультета, который готовился к занятиям в баре, провел несколько часов, отвечая на темы об алиментах и уходе за пожилыми людьми, объясняя, почему нет, юридически невозможно освободить мужчин от алиментов только потому, что они бы сделали аборт ребенка. «Я набрала значительную часть дельт, и это обычно приводит вас к списку лидеров», — говорит она. Вскоре после этого ее пригласили стать модератором.
Недели говорят, что модерирование платформы может быть сложной задачей не только потому, что она большая и полна противоречий по дизайну, но и потому, что между пользователями и модераторами не так много прозрачности. , Пользователи не могут понять, почему сообщение было помечено или удалено, будь то человеком или функцией Reddit AutoModerator, и не было никакого реального канала обслуживания клиентов, чтобы связать пользователей с людьми, управляющими этим местом. «Это было то, что мы пытались сделать премиальной функцией в субреддите, но это субредд», — говорит она. «Мы не можем построить сверх того, что позволяет нам создавать Reddit».
Новый веб-сайт Change A View работает немного иначе. На пользовательской платформе все еще есть модераторы, но Тернбулл говорит, что им платят за работу, которую они делают. Существует общедоступный мод-журнал, поэтому вы все можете увидеть, какой модератор предпринял какое действие. И платформа будет использовать механизм ранжирования комментариев Jigsaw, называемый Perspective API, который оценивает комментарии, чтобы отсеять злоупотребления и домогательства, снимая при этом часть нагрузки с модераторов.
Существуют некоторые продуманные обновления для пользователей, тоже. «Мы рано поговорили о личных сообщениях», — говорит Уикс. «Мы хотели быть уверенными, что не попадем в ситуацию, когда кто-то опубликовал тему, а кто-то другой мог бы отправить им сообщение напрямую и быть недобрым, враждебным или угрожающим. Итак, мы сказали: давай отложим это ».
Убедительные аргументы по-прежнему вознаграждаются символом Δ, показывающим, когда и где чье-то мнение изменилось. Но процесс присуждения дельты намного проще. В Reddit вам нужно было либо скопировать и вставить символ Δ, либо использовать соответствующую разметку Unicode для запуска бота. На панели «Изменить вид» есть встроенная дельта-кнопка.
Также легче заметить светящийся комментарий, даже если он не гарантирует полную дельту. Reddit опирается на систему положительных и отрицательных голосов; комментарий, с которым вы согласны может вызвать повышенный голос, и наоборот. Но эта система не учитывала нюансов дебатов — что ваша точка зрения может быть не столько изменена, сколько изменена, или что кто-то может просто указать на то, о чем вы раньше не думали. Поэтому команда заменила систему upvote / downvote функцией «shine», что означает «этот комментарий проливает свет на эту проблему для меня». Лучшие комментарии теперь появляются рядом с оригинальным сообщением, поэтому вы можете видеть не только тему обсуждения, но как люди его обсуждают.
Основой для Change A View, как и для r / changemyview, является строгий набор правил. Каждому сообщению нужен четкий заголовок, объяснение представления и обоснование этого. Вы должны искренне придерживаться мнения. Вы должны быть действительно открыты для его изменения. Вы должны ответить на ответы в течение трех часов, и эти ответы должны быть предметными; Вы не можете просто написать: «Я не согласен». Вы не можете быть враждебным. Вы должны общаться.
Елена Муси, исследователь, изучавший аргументацию в r / changemyview, говорит, что правила отличают общение сообщества от других онлайн-платформ. В другом месте смысл публикации в Интернете не столько убедить, сколько сигнализировать о повышении. Нас загоняют в пузыри фильтра. Наши перспективы уменьшены до 280 символов. Нюанс утерян, но и искусство аргументации само по себе: дело не в том, чтобы зажечь дискуссию или услышать другое мнение, и, конечно же, нельзя изменить свое мнение.
Об изменении А Посмотрите, Муси говорит, что видит зрелую модель для переосмысления того, как мы спорим в Интернете. «Дизайн самого subreddit действительно имитирует, как аргументация должна быть формальной», — говорит она. «Если бы мне пришлось строить фрагмент аргументации, я бы использовал те же правила, что и в r / changemyview».
На данный момент Change A View — это просто веб-сайт с узким сценарием использования. Но Turnbull видит будущее, где Change a View служит основой для всех видов онлайн-разговоров. Возможно, модель Change A View могла бы заменить комментарии ниже сетевых статей, способствуя более продуктивному обсуждению новости. Возможно, это могло бы способствовать лучшему общению в классе. «Мы действительно надеемся, что есть модель предоставления нашей структуры частным группам», — говорит Тернбулл. «Может быть, школы или организации, которые хотят вести разговоры, которые мы проводим в своей области сайта. Мы хотели бы работать с ними, чтобы создать такой опыт, и это будет модель на основе подписки. На данный момент мы просто создаем публичный форум идеальным способом, и в этом есть некоторая доля веры ».
Тернбулл говорит, что он не ожидает, что функция« Изменение представления »уничтожит r / changemyview. Вместо этого он видит новую платформу как продолжение того, что начал субреддит: место в Интернете, где у всех открыт разум, в мире, где это становится все более редким.
Загрузка...
