Если, работая на фрилансе, вы вдруг понимаете, что ваш целевой рынок сокращается или просто больше не приносит достаточно заказов, возможно, пришло время пересмотреть свою клиентскую базу.
Сделать это можно разными способами, но чаще всего речь идет о выборе между двумя стратегиями: искать новых клиентов или усиливать и расширять отношения с текущими. Давайте разберем плюсы и минусы обоих подходов и посмотрим, какой из них подходит конкретно вам.
Содержание статьи
Состояние рынка
Последние десять лет дизайн-индустрия одновременно была и рынком покупателя, и рынком продавца. С одной стороны, все больше людей и компаний нуждаются в профессиональных дизайнерах. С другой — растет и количество самих дизайнеров. Чего уж говорить о возможностях нейросетей, наступающих на пятки. В итоге создаются широкие возможности для тех, кто умеет выделиться и работает в узкой нише.
Чтобы выстроить действительно сильную клиентскую базу, важно регулярно анализировать: соответствуют ли ваши текущие клиенты тому рынку и нише, в которых вы хотите развиваться? Если нет — возможно, пришло время мягко «расстаться» с ними и направить силы на поиск тех, кто больше подходит под ваши цели и специализацию.
Поиск правильных клиентов — фундамент роста. Стоит изучать стратегии выстраивания доверия и методы привлечения клиентов, которые действительно ценят ваш подход и относятся с уважением к вашему стилю работы.
Взгляд за забор: поиск новых клиентов
Поиск новых клиентов требует больше времени и энергии: маркетинг, нетворкинг, выход на новые площадки, … но отдача может оказаться намного выше.
Во-первых, с опытом вы сможете повышать цены.
Во-вторых, новые люди — это новые возможности.
Иногда «непримечательный» заказчик может привести вас к тому самому человеку в вашей нише, с которым вы давно хотели познакомиться. Достаточно впечатлить первого — и путь ко второму откроется сам собой. Своего рода цепная реакция цифрового мира.
Сокращающиеся бюджеты
Бывает, что клиенты урезают расходы на дизайн по финансовым причинам. В таких ситуациях лучше не ждать, пока все само наладится, а активно искать новые источники дохода.
Так вы защитите себя от неожиданностей вроде внезапного прекращения сотрудничества — а такое, увы, случается чаще, чем кажется.
Но важно помнить: самые ценные клиенты — это те, с кем выстроены настоящие отношения. Если вы не стараетесь давать максимум ценности и делать так, чтобы каждый новый клиент становился вашим фанатом, поиск новых проектов не спасет.
Без этого вы рискуете оказаться в положении «одноразового исполнителя» — человека, которого нанимают как просто «специалиста, владеющего Adobe». Это худшее, что может случиться с дизайнером: «одноразовые исполнители» не могут вести переговоры или произвести хорошее впечатление, и они всегда должны соглашаться на любую работу или оплату которые им предлагают.
Работа с тем, что уже есть: сила рекомендаций
Существующие клиенты — отличный ресурс для роста. У вас уже есть их доверие, вы знакомы, вы вместе прошли через несколько проектов. Это идеальная база для рекомендаций.
Давайте им чуть больше, чем они ожидают, и они с удовольствием будут рекомендовать вас другим. Как ни странно, но многие дизайнеры стесняются — боятся навязываться или получить отказ. Однако, на самом деле, большинство клиентов рады помочь, если вы хорошо поработали.
Если же кто-то принципиально не хочет этого делать, стоит задуматься, насколько эта рабочая связь вообще взаимовыгодна. Рекомендации и отзывы — важная часть фриланс-процессов, и, если клиент не готов вас поддерживать даже после того, как получил качественный результат, возможно, это не ваш человек.
В заключение
Выбор между поиском новых клиентов и укреплением отношений с текущими — всегда индивидуален. Все зависит от вашей ситуации, целей и состояния клиентской базы.
Но есть одно универсальное правило: всегда держите ухо востро для новых возможностей. Так вы будете защищены от неприятных сюрпризов и сможете уверенно расти — независимо от того, в какую сторону меняется рынок.
Всем успешной работы и творчества!
Загрузка...
