В редком но не беспрецедентном признании вины в одном из своих продуктов, Apple объявила в пятницу, что она покрыла бы стоимость от ремонта последних клавиатур MacBook и MacBook Pro бесплатно, в течение четырех лет с момента его приобретения. Это не будет препятствовать вашим ключам поддаваться пылинке, но по крайней мере вам не придется платить за исправление.
Проблемы с клавиатурой Apple были хорошо документированы, если они были анонимными; The Outline был вокальным критиком уже в октябре прошлого года. Жалобы преследовали так называемую клавиатуру стиля бабочки с момента ее запуска; последние модели пострадали от основного отказа без видимого катализатора.
Программа должна обеспечить по крайней мере некоторое спокойствие владельцам MacBook, хотя это еще предстоит выяснить, если будущие версии из ноутбуков Apple рассмотрит основной вопрос.
Поскольку проблема кажется неотъемлемой частью того, как построена клавиатура бабочки — когда мусор попадает под клавиатуру, он не может снова выбраться, стерилизацию прессы — нет простого решения, и, конечно же, нет исправления на дому. Поэтому вместо этого Apple позволит вам переносить свой ноутбук на ремонт либо в Apple Store, либо в авторизованный сервисный центр, либо отправить его в центр ремонта Apple, и компания исправит вашу неисправную клавиатуру бесплатно.
«Сегодня мы запустили программу обслуживания клавиатуры для наших клиентов, которая покрывает небольшой процент клавиатур в некоторых моделях MacBook и MacBook Pro, которые могут демонстрировать одно или несколько из следующих типов поведения: буквы или символы, которые повторяются неожиданно или не появляются при нажатии или ключи, которые чувствуют себя «липкими» или не отвечают согласованным образом », — говорится в заявлении Apple. «Apple или Apple Authorized Service Provider проведут проверку устройства клиента, чтобы подтвердить право на участие, а затем бесплатно выполнить эту услугу. Сервис может включать замену одного или нескольких клавиш или всей клавиатуры ».
Девять моделей имеют право на ремонт, включая Retina MacBooks, начиная с 2015 года, и MacBook Pros с 2016 года. Apple также выглядит открытой для предлагая возмещение любому, кто заплатил за ремонт клавиатуры из кармана до этого момента, вы можете увидеть полную информацию о программе на этом веб-сайте.
Программа должна обеспечить по крайней мере некоторое спокойствие владельцам MacBook, хотя пока неясно, будут ли в будущих версиях ноутбуков Apple решать основную проблему, или если Apple будет водить солдат с дизайном бабочки, который, будучи гладким и тонким, кажется, вызывает полурегулярные головные боли.
Это также последний из самых редких эпизодов Apple, из-за своих ошибок. Когда владельцы iPhone 4 осудили кажущуюся потерю сигнала, Купертино сначала сказал клиентам, по сути, что они держат его неправильно. В итоге раздался бесплатный «бампер», случаев, которые отрицали проблему. Совсем недавно Apple признала, что она замедляет работу старых iPhone, чтобы сохранить время автономной работы; вместо этого он предложил план замены со скидкой.
Как и в предыдущих случаях, проблема, похоже, связана с приоритетом дизайна над функциональностью. И по-прежнему, исправление приходит только после продолжительного протеста. Тем не менее, лучше опаздывать на проживание, чем вообще не предлагать.
Загрузка...